Обратная связь

Уважаемые Заказчики!

В случае неудовлетворенности услугами, оказанными Испытательным Центром, вы имеете возможность предъявить Претензию.

Местом подачи Претензии в Испытательном Центре установлено отделение приёма проб и оформления документации. Срок приёма Претензии – 1 месяц со дня получения протокола исследования/испытания.

Претензию можно подать лично, по телефону ((4922)52-99-22), по почтовому (Россия, 600901, г. Владимир, мкр. Юрьевец, ФГБУ «Федеральный центр охраны здоровья животных») или электронному адресу (E-mail: ic@arriah.ru).

К Претензии Вы можете приложить документы или материалы, более полно раскрывающие суть Вашего обращения.

В соответствии с действующим законодательством (Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») Претензия будет рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации. В случае если для рассмотрения обращения потребуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем Заказчика уведомляют дополнительно.

Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе не рассматриваются.

Ответ будет направлен по указанному в Претензии почтовому или электронному адресу. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в Претензии без согласия Заказчика. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, передача письменного обращения профильным специалистам учреждения, в сферу деятельности которых входят поставленные в Претензии вопросы, для подготовки ответа на них.