Испытательная лаборатория ветпрепаратов

Руководитель Испытательной лаборатории ветпрепаратов – кандидат ветеринарных наук Яснева Елена Анатольевна.

Контактная информация:

Тел.: 8 (4922) 26-15-12; 26-17-65; 26-19-88 добавочный 21-39

Адрес электронной почты: jasneva@arriah.ru, arriah@fsvps.gov.ru

Испытательная лаборатория ветпрепаратов аккредитована в национальной системе аккредитации на соответствие требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий» и Приказа Минэкономразвития от 26.10.2020 г. № 707 «Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации» на проведение испытаний в соответствии с утвержденной областью аккредитации (уникальный номер записи в реестре аккредитованных лиц РОСС RU.0001.22ФВ07).

Областью деятельности Испытательной лаборатории ветпрепаратов является проведение биологических, иммунологических, вирусологических, серологических, бактериологических, физико-химических исследований препаратов ветеринарного назначения (вакцины, диагностические тест-системы).

Информацию об Испытательной лаборатории ветпрепаратов ФГБУ «ВНИИЗЖ» как аккредитованного лица можно посмотреть на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитация) в разделе «Реестр аккредитованных лиц» (https://pub.fsa.gov.ru/ral/view/23304/applicant).

Заявка на проведение исследований (испытаний)

Для проведения исследований (испытаний) необходимо оформить заявку согласно нижеприведенной форме с приложением необходимых сопроводительных документов и направить данный комплект документов почтой, в том числе электронной, в адрес Испытательной лаборатории ветпрепаратов ФГБУ «ВНИИЗЖ».

Форма Заявки на проведение исследований (испытаний)

Вы всегда можете обратиться в Испытательную лаборатория ветпрепаратов (ИЛВ) по вопросам оформления заявки и иным вопросам о порядке оказания услуги по проведению исследований (испытаний), в том числе:

- о наличии методики выполнения испытаний и объекта испытаний в действующей области аккредитации Испытательной лаборатории ветпрепаратов, и возможности выполнения работ вне области аккредитации ИЛВ с последующей выдачей протокола испытаний без ссылки на уникальный номер записи в РАЛ;

- о порядке оформления договора и примерной стоимости работ;

- о возможных сроках проведения исследований (испытаний).

Конфиденциальность

Испытательная лаборатория ветпрепаратов ФГБУ «ВНИИЗЖ» несет ответственность за управление всей информацией, полученной или созданной в процессе осуществления лабораторной деятельности.

Испытательная лаборатория ветпрепаратов заблаговременно уведомляет Заказчика об информации, которую она намерен предать гласности (разместить в свободном доступе). Исключение составляет информация, которая становится общедоступной по решению Заказчика, либо по согласованию между ИЛВ и Заказчиком (например, с целью реагирования на жалобы). Вся иная информация считается представляющей коммерческую тайну и рассматривается в качестве конфиденциальной.

Если, в соответствии с законом или контрактными соглашениями, ИЛВ должен раскрыть конфиденциальную информацию, то он уведомляет Заказчика или его представителя о раскрытой информации, в случае если это не запрещено законом.

Раскрытие предоставленной Заказчиком информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством РФ по требованию суда, правоохранительных органов, а равно и в иных предусмотренных законодательством РФ случаях.

Подать жалобу (претензию)

Заказчик, не удовлетворённый услугой, оказанной Испытательной лабораторией ветпрепаратов ФГБУ «ВНИИЗЖ», имеет возможность предъявить жалобу (претензию). Срок приёма жалобы (претензии) – 1 месяц со дня получения результатов испытаний.

Предъявитель жалобы (претензии) несет ответственность за достоверность предоставленной информации. При неполучении четкого и понятного разъяснения, либо в случае отсутствия связи с обратившимся по зарегистрированным координатам (в течение трех рабочих дней), обращение остается без рассмотрения. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Принимаются к рассмотрению жалобы (претензии), поданные в письменном виде в произвольной форме.

Жалоба (претензия) не подлежит дальнейшему рассмотрению, если она не относится к лабораторной деятельности ИЛВ, за которую лаборатория несет ответственность.

Решение по жалобе относительно деятельности ИЛВ направляется заявителю в форме официального письма-уведомления в десятидневный рабочий срок с даты регистрации обращения, направляемого почтой, в том числе электронной.